El Control de la Semana | No. 19 Acuerdos de Nivel de Servicio

En su número 19, el Control de la Semana explica de qué se trata un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), y cómo una institución debe definirlo para obtener las mejores prestaciones de sus proveedores.

Todo lo encontrarán en el siguiente documento descargable: El Control de la semana N°19 A13.1.2_v1